2013全年60城市游客满意度排名

2014中国城市旅游发展战略研讨会今日(10日)在四川成都举行。会上，中国旅游研究院产业所所长李忠广副研究员发布《2013年第四季度暨全年游客满意度调查报告和60城市游客满意度排名》。对比去年60城市游客满意度十强，苏州蝉联第一，黄山、成都、无锡、青岛、宁波、北京、桂林排名有所上升，其中青岛、北京、桂林为跻身十强的新晋城市。

报告指出，2013年全国游客满意度指数为74.88，处于“一般”水平，比2012年下降5.78。第一至四季度的指数分别为77.62、74.49、74.29、73.12，呈现连续下降的趋势。

全国游客满意度调查由国家旅游局委托中国旅游研究院进行，目前涉及全国60个样本城市。此项调查从2009年第二季度起实施，采用市场问卷调研、网络评价调研、网络问卷调研、投诉与质监调研、企业访谈等形式，多渠道获得样本城市的投诉和质量监督数据。

此外，与之对应的，上海、南京、重庆跌出前十。其中，上海市全国游客满意度排名由2012年的第二名跌至第13名，下滑明显。