2013中国汽车品牌售后服务满意度指数排行(2)

自主品牌

中国汽车品牌满意度调查

这是继“2013销售服务满意度指数”之后今年发布的第三个指数，该系列调查指数均出自中国本土权威的市场调查机构—“联信国际”。联信国际是国内知名的消费者调查专业机构，致力于打造消费者最信赖的调查品牌。2013年售后服务满意度调查指数，是在24987位购车期为12到18个月车主的反馈基础上得出的，涵盖了全国58座主要城市和60个汽车品牌。该售后满意度调查指数主要是根据经销商的表现来衡量的，分为六大因子，分别是预约、接待与服务顾问、设施与环境、维修/保养质量、维修/保养费用、交车。售后服务满意度指数，总分为1000分，分数越高，表明顾客对授权经销商的保养和维修服务越满意。