2014年中国汽车行业客户满意度排名
作者:PHBang 来源:综合 时间:2014年03月31日
2014年3月29日,2014年中国汽车行业客户满意度调研结果在京发布。中国汽车技术研究中心(以下简称中汽中心)与中国消费者报社联合举办此次活动,国家工商总局消保局、中国消费者协会的主要领导和主流乘用车企业代表参加了本次会议。
本次发布会分别发布了小型车、紧凑型车、中型车、SUV四个级别、79款热销乘用车的综合满意度排名,如图1-4。
这已是主办方第二次发布CATARC满意度成绩排名,2013年首次成果发布后,即引起了汽车行业和消费者的广泛关注,现已成为汽车企业工作改进和消费者选车、购车的重要参考。
据悉,2014年的客户满意度调查(CATARC调研)在2013年的基础上进一步完善,样本量从一万份扩大到近两万份;车型由32款增加至79款,调研城市从10座扩大到24座,完成了一二三线城市的合理覆盖。同时,为了保障调研数据的真实可靠,本次全国调查首次大规模采用移动互联网技术,通过平板电脑app和安卓客户端进行访问,以追踪访问地点、执行时间、采集照片和影像信息的,以多种措施保障调研结果的真实可靠。
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